Caso você precise realizar a troca de um produto, poderá solicitar dentro de 7 (sete) dias após a data de recebimento, desde que o item esteja na embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios.

Situações em que a troca pode ser solicitada:
✔ Produto com defeito de fabricação;
✔ Produto diferente do solicitado (erro de tamanho, cor ou modelo).

Procedimento para Solicitação de Troca:
A troca deve ser solicitada exclusivamente através do e-mail sac@nextsportbr.com. No e-mail, informe o número do pedido e o motivo da troca.
As trocas não serão realizadas através do WhatsApp. Todo o processo deve ser conduzido por e-mail para garantir um atendimento adequado e rastreável.

Custos de Envio:

✔ Em casos de produto com defeito de fabricação ou erro no envio, a Next Sport cobre os custos de envio da devolução e do reenvio do novo item.
✔ Caso o cliente solicite a troca por outros motivos (como desejo de um outro tamanho ou cor), o custo do envio do produto para troca será do cliente, mas a Next Sport não cobrará o frete para o reenvio do novo produto.

Para qualquer dúvida ou esclarecimento, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail sac@nextsportbr.com

Caso o produto esteja em perfeito estado, mas não atenda às suas expectativas, você poderá solicitar a devolução por arrependimento dentro de 7 (sete) dias a partir da data de recebimento do item, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

Procedimento para Solicitação de Devolução:
Entre em contato com nosso suporte exclusivamente pelo e-mail sac@nextsportbr.com, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da devolução.

Após análise, enviaremos a você uma etiqueta de devolução para que o envio do produto seja feito pelos Correios, sem custo adicional.

O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, sem violação do lacre (se aplicável) e acompanhado de todos os acessórios.
Opções de Reembolso:

Após recebermos o produto e confirmarmos que ele está dentro das condições exigidas, você poderá escolher entre:
✔ Receber um crédito no valor total pago para ser utilizado em futuras compras na Next Sport, com validade de 6 meses.
✔ Receber o reembolso do valor do produto, realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Caso a devolução seja solicitada após o envio do pedido, será necessário aguardar a chegada do produto, enviá-lo para o endereço indicado pela empresa e, somente após a devolução, o reembolso será processado.

Importante:
A Next Sport não se responsabiliza por devoluções fora do prazo estipulado ou por produtos com sinais de uso inadequado.

Além disso, orientamos que a entrega seja recusada caso a encomenda apresente alguma das seguintes irregularidades:
❌ Embalagem aberta ou danificada;
❌ Produto danificado;
❌ Produto diferente do solicitado;
❌ Ausência de acessórios.

Caso o produto tenha sido aceito mesmo com essas irregularidades, entre em contato imediatamente com nosso suporte pelo e-mail sac@nextsportbr.com, informando seu nome e número do pedido.