Perguntas Frequentes

Reunimos aqui as principais dúvidas sobre a Next Sport, nossos produtos, formas de pagamento, prazos de entrega, trocas, devoluções e atendimento.

Caso não encontre a resposta que procura, entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais.

1. Sobre a Next Sport

A Next Sport é uma loja de quê?

A Next Sport é uma loja online de roupas esportivas e moda fitness, com peças para treino, academia, corrida, caminhada e rotina ativa.

Quais produtos a Next Sport vende?

Trabalhamos com camisetas dry fit, bermudas de compressão, shorts 2 em 1, jaquetas com proteção UV, macaquinhos fitness, regatas, calças, moletons, kits esportivos e outros produtos relacionados ao estilo de vida ativo.

Os produtos são para homens e mulheres?

Sim. A Next Sport possui produtos masculinos, femininos e opções que podem se adaptar a diferentes estilos e rotinas de treino.

2. Produtos e tamanhos

Como escolher meu tamanho?

Recomendamos consultar a tabela de medidas disponível na página do produto antes de finalizar a compra.

Em caso de dúvida, você também pode entrar em contato com nosso atendimento para receber orientação.

As medidas podem variar?

Sim. Pequenas variações podem ocorrer por conta da modelagem, elasticidade do tecido, lote de fabricação e forma de medição.

O produto pode ter diferença de cor em relação à foto?

Pode haver pequena variação de cor por causa da iluminação da foto, configuração da tela do dispositivo e percepção individual de tonalidade.

As roupas são indicadas para treino?

Sim. Nossas peças são pensadas para acompanhar treinos, academia, corrida, caminhada e rotina ativa, com foco em conforto, mobilidade e estilo esportivo.

3. Compra e pagamento

Como faço uma compra?

Escolha o produto desejado, selecione tamanho, cor e quantidade, adicione ao carrinho e finalize o pedido no checkout.

Quais formas de pagamento são aceitas?

As formas de pagamento disponíveis aparecem no checkout no momento da compra. Elas podem incluir cartão de crédito, PIX e outras opções disponíveis conforme a plataforma de pagamento utilizada.

O pedido já é enviado assim que eu compro?

O pedido entra em processamento após a confirmação do pagamento.

Quanto tempo leva para o pagamento ser aprovado?

O prazo de aprovação pode variar conforme a forma de pagamento escolhida, o banco, a operadora do cartão ou a plataforma de pagamento.

4. Frete e entrega

A Next Sport oferece frete grátis?

Sim. A Next Sport oferece frete grátis para pedidos acima de R$349,90.

Qual é o prazo de processamento do pedido?

O prazo de processamento é de 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Qual é o prazo de entrega?

Após o processamento e envio, o prazo estimado de entrega é de 3 a 7 dias úteis, podendo variar conforme a região, transportadora e fatores externos.

Como acompanho meu pedido?

Após o envio, você receberá as informações de rastreamento para acompanhar a entrega. O código ou link de rastreio pode levar algumas horas para atualizar no sistema da transportadora.

Meu pedido atrasou. O que faço?

Caso o prazo informado tenha expirado, entre em contato com nosso atendimento para que possamos verificar a situação do pedido.

5. Trocas e devoluções

Posso trocar meu produto?

Sim. Você pode solicitar troca conforme as condições da nossa Política de Trocas e Devoluções.

Onde solicito troca ou devolução?

As solicitações devem ser feitas pela nossa Central de Trocas:

https://nextsportbr.troque.app.br

Posso devolver por arrependimento?

Sim. Para compras feitas pela internet, a solicitação de devolução por arrependimento pode ser feita em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Quais condições o produto precisa ter para troca ou devolução?

O produto deve estar sem uso, sem lavagem, sem odores, sem manchas, sem avarias, com etiqueta fixada e em perfeito estado de conservação.

Produto usado pode ser trocado?

Produtos com sinais de uso, lavagem, odor, manchas, avarias, ausência de etiqueta ou alterações feitas pelo cliente poderão ter a troca ou devolução recusada.

6. Reembolso

Quando posso solicitar reembolso?

O reembolso pode ocorrer em casos de arrependimento dentro do prazo legal, cancelamento aprovado, devolução aceita, defeito confirmado, produto enviado incorretamente ou indisponibilidade de estoque.

Como recebo meu reembolso?

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Quanto tempo demora o estorno no cartão?

Em compras com cartão de crédito, o prazo para o estorno aparecer na fatura pode variar conforme a operadora do cartão e o banco emissor.

Como funciona reembolso via PIX?

Para compras via PIX, o reembolso será feito para uma chave PIX informada e confirmada pelo cliente, conforme análise e aprovação da solicitação.

7. Atendimento

Qual é o horário de atendimento?

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 09h às 16h, e aos sábados, das 10h às 14h.

Quais são os canais oficiais da Next Sport?

A Next Sport solicita dados de cartão por WhatsApp?

Não. A Next Sport não solicita senhas, códigos bancários, dados completos de cartão de crédito ou informações sensíveis por mensagem.

Última atualização: julho de 2026.