Fale Conosco

Precisa de ajuda? A equipe da Next Sport está pronta para atender você.

Nesta página, você encontra nossos canais oficiais de atendimento para dúvidas sobre pedidos, pagamentos, entrega, rastreamento, trocas, devoluções, reembolsos e produtos.

1. Canais oficiais de atendimento

2. Horário de atendimento

Nosso atendimento funciona nos seguintes horários:

• Segunda a sexta-feira: das 09h às 16h;
• Sábado: das 10h às 14h;
• Domingos e feriados: sem atendimento.

Mensagens enviadas fora do horário de atendimento serão respondidas no próximo período útil disponível.

3. Sobre o que podemos ajudar

Você pode entrar em contato conosco para tratar de assuntos como:

• Dúvidas sobre produtos;
• Ajuda para escolher tamanho;
• Informações sobre pedidos;
• Rastreamento de compras;
• Pagamentos e aprovação de pedido;
• Frete e prazo de entrega;
• Trocas e devoluções;
• Reembolsos;
• Problemas com produto recebido;
• Atualização de dados do pedido.

4. Atendimento sobre pedidos

Para agilizar o atendimento sobre pedidos já realizados, tenha em mãos:

• Número do pedido;
• Nome completo usado na compra;
• E-mail ou telefone cadastrado;
• CPF do comprador, quando necessário para identificação;
• Descrição clara da dúvida ou solicitação.

Essas informações ajudam nossa equipe a localizar sua compra com mais rapidez e segurança.

5. Trocas e devoluções

Para solicitar troca, devolução ou análise de produto, utilize nossa Central de Trocas:

https://nextsportbr.troque.app.br

Pela central, você poderá informar os dados do pedido e acompanhar as orientações necessárias para seguir com a solicitação.

6. Chamados de atendimento

Caso prefira registrar sua solicitação em nossa central de chamados, acesse:

https://portalnextsport.lovable.app/abrir-chamado

Esse canal é indicado para dúvidas, problemas com pedido, atendimento pós-compra e solicitações que precisam de acompanhamento.

7. Prazo de resposta

Nossa equipe trabalha para responder as solicitações o mais rápido possível dentro do horário de atendimento.

Em períodos de alta demanda, promoções ou datas comemorativas, o tempo de resposta poderá ser maior.

8. Informações importantes

Para sua segurança, recomendamos que todo atendimento seja feito apenas pelos canais oficiais informados nesta página.

A Next Sport não solicita senhas, códigos bancários, dados completos de cartão de crédito ou informações sensíveis por mensagem.

Em caso de dúvida, fale conosco antes de fornecer qualquer informação.

9. Informações da loja

Última atualização: julho de 2026.